FAQ / Légal
C'est quoi le passeport Body Pass ?
Body Pass est le guide michelin du bien-être. Nous sélectionnons chaque année les 150 meilleurs établissements bien-être de Suisse et de France voisine.
Il vous permet de bénéficier de soins à 50% dans chacun des établissements partenaires lors de votre première visite.
Jusqu’à quand la carte Body Pass est-elle valable ?
Votre carte est valable 365 jours dès la première visite dans un des établissements partenaires et cela indépendamment de l'édition en cours
Votre carte doit cependant être activée, au plus tard, 1 ans après la date d'achat.
Comment connaitre la validité de sa carte ?
Pour connaître l'échéance de votre carte et avoir un suivi des établissements visités, veuillez-vous rendre sur votre espace membre (bodypass.ch/membre).
Où trouver la carte Body Pass ?
La carte Body Pass est en vente :
Sur notre site web
Dans les Magasins Nature & Découvertes
Dans les Magasins FNAC
Comment valider sa visite auprès d'un établissement ?
Il faut tout d'abord annoncer sa qualité de membre lors de la réservation. Puis, vous devez simplement présenter votre carte Body Pass lors du paiement pour obtenir votre réduction de 50% sur la prestation.
Quels sont les moyens de paiement à disposition ?
La carte Body Pass est payable par carte de crédit.
Le coffret cadeau sur le site web peut exceptionnellement se payer par BvR (demande par email).
Quel est le délai de livraison de la carte Body Pass ?
Votre commande est envoyée en courrier A. Elle devrait arriver au plus tard dans les 3-4 jours ouvrables à l’adresse indiquée.
Les délais indiqués sont valables pour la Suisse. Pour les livraison en France, cela peut prendre jusqu'à 6-7 jours.
Est-ce que la carte Body Pass peut être livrée à une autre adresse que la facture ?
Non, les coffrets sont livrés à l'adresse de facturation.
Vous recevrez votre carte de membre dans un coffret cadeau que vous pourrez ensuite offrir.
La carte Body Pass est-elle nominative ?
Non, les cartes sont numérotées. Votre carte Body Pass est donc transmissible.
Peut-on utiliser plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement ?
Il n'est pas possible de se présenter avec plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement, même si elles disposent d'une validité.
L'avantage des 50% sur une prestation, dans chacun des établissements partenaires, n'est valable qu'une seule fois tous les 365 jours et par personne.
Faut-il deux cartes Body Pass pour les massages en duo ?
Oui, la carte est personnelle et il faut donc deux cartes Body Pass pour un massage en duo (pour que le prix du massage duo soit divisé en deux).
Puis-je bénéficier de plusieurs réductions de 50% dans les établissements partenaires Body Pass avec ma carte ?
Non, la carte vous permet de bénéficier d'une seule réduction par édition pour un soin dans chaque établissement partenaire.
Puis-je retourner dans les établissements sélectionnés avec une nouvelle carte que j'ai déjà visités après 365 jours ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner avec une nouvelle carte dans les établissements que vous auriez déjà visités avec votre carte précédente.
Quant sera disponible la nouvelle édition du Body Pass ?
La nouvelle édition du Body Pass sera disponible dès le 1er novembre 2021.
COVID - Carte 2020
Suite à la fermeture de 40 jours des établissements :
Il ne nous est malheureusement pas possible d'étendre la validité des cartes 2020 pour des raisons techniques (modification de l'inscription sur les cartes) et contractuelles (partenaires, instituts, revendeurs).
Nous avons beaucoup travaillé pour augmenter la valeur ajoutée de l'édition Body Pass 2021. En effet, cette édition est désormais valable 365 jours, dès votre première visite. Par ailleurs, nous avons densifié le réseau d'établissements partenaires et crée deux rubriques très intéressantes à savoir, les catégories Bio et Future Maman.
Le passeport Body Pass 2021 présente indiscutablement des avantages importants par rapport aux éditions précédentes ainsi qu'une rentabilité rapide pour nos clients (la carte est remboursée après un à deux soins).
Malgré tout, en raison de la situation, nous avons donc décidé de laisser le prix public inchangé à 85.-.
Prenez soin de vous et à très bientôt !
Lire nos conditions générales concernant Body Pass 2021 : conditions générales