FAQ / Légal
Qu'est-ce le passeport Body Pass ?
Body Pass est le guide michelin du bien-être. Nous sélectionnons chaque année les 150 meilleurs établissements bien-être de Suisse et de France voisine.
Il vous permet de bénéficier de soins à 50% dans chacun des établissements partenaires lors de votre première visite.
Jusqu’à quand la carte Body Pass est-elle valable ?
Votre carte est valable 365 jours auprès des établissements partenaires et cela indépendamment de l'édition en cours
Votre carte doit cependant être activée, au plus tard 1 ans après la date d'achat.
Comment connaitre la validité de sa carte ?
Pour connaître l'échéance de votre carte et avoir un suivi des établissements visités, veuillez-vous rendre sur votre espace membre (bodypass.ch/membre).
Où acheter la carte Body Pass ?
La carte Body Pass est en vente :
Sur notre site web
Dans les magasins Nature & Découvertes
Dans les magasins FNAC
Comment valider sa visite auprès d'un établissement ?
Il faut tout d'abord annoncer sa qualité de membre lors de la réservation. Puis, vous devez simplement présenter votre carte Body Pass lors du paiement pour obtenir votre réduction de 50% sur la prestation.
Quels sont les moyens de paiement à disposition ?
La carte Body Pass est payable par carte de crédit.
Sur le site web peut exceptionnellement se payer par BvR (demande par email) en cas de difficulté avec votre carte de crédit.
Quel est le délai de livraison de la carte Body Pass ?
Votre commande est envoyée en courrier A. Elle devrait arriver au plus tard dans les 3-4 jours ouvrables à l’adresse indiquée.
Les délais indiqués sont valables pour la Suisse. Pour les livraison en France, cela peut prendre jusqu'à 6-7 jours.
Est-ce que la carte Body Pass peut être livrée à une autre adresse que la facture ?
Non, les coffrets sont livrés à l'adresse de facturation.
Vous recevrez votre carte de membre dans un coffret cadeau que vous pourrez ensuite offrir.
La carte Body Pass est-elle nominative ?
Oui, le carte est numérotée et associée à un compte membre unique.
Peut-on utiliser plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement ?
Il est interdit de se présenter avec plusieurs cartes Body Pass durant la même année dans un même établissement, même si ces dernières sont valides.
L'avantage des 50% sur une prestation, dans chacun des établissements partenaires, n'est valable qu'une seule fois, dans l'année et par personne.
Faut-il deux cartes Body Pass pour les massages en duo ?
Oui, il faut deux cartes Body Pass pour un massage en duo (pour que le prix du massage duo soit divisé en deux).
Puis-je bénéficier de plusieurs réductions de 50% dans les établissements partenaires Body Pass avec ma carte ?
Non, la carte vous permet de bénéficier d'une seule réduction par édition pour un soin dans chacun des établissements partenaires.
Puis-je retourner dans les établissements sélectionnés avec une nouvelle carte que j'ai déjà visités après 365 jours ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner avec une carte d'une nouvelle édition dans les établissements que vous auriez déjà visités avec votre carte d'une édition précédente.
Quant sera disponible la nouvelle édition du Body Pass ?
La nouvelle édition du Body Pass est disponible chaque 1er novembre.