FAQ / Légal
COVID19 - Validité de la carte Body Pass ?
La situation étant exceptionnelle et temporaire, nous ne proposons pas de remboursement ou prolongation.
Le passeport Body Pass étant basé sur le principe d'une édition annuelle, valable du 1er novembre 2019 au 1er novembre 2020, il ne nous est malheureusement pas possible d'étendre la validité de votre carte pour des raisons techniques (modification de l'inscription sur les cartes) et contractuelles (partenaires, instituts, revendeurs).
Si nous en avions la possibilité, veuillez être assurée que nous vous aurions, avec plaisir, prolongé la durée de validité de la carte.
En espérant que vous comprenez notre position, qui est celle de bien évidemment vous entendre et également faire preuve de compréhension vis à vis de nos établissements partenaires.
Nous vous souhaitons, ainsi qu'à votre famille, une période de renouveau sereine et joyeuse.
C'est quoi le passeport Body Pass ?
Body Pass est le guide michelin du bien-être. Nous sélectionnons chaque année les 150 meilleurs établissements bien-être de Suisse et de France voisine.
Il vous permet de bénéficier de soins à 50% dans chacun des établissements partenaires lors de votre première visite.
Jusqu’à quand la carte Body Pass est-elle valable ?
La carte Body Pass 2020 est valable du 1er novembre 2019 au 1er novembre 2020.
Où trouver la carte Body Pass 2020 ?
La carte Body Pass 2020 est en vente depuis le 1er novembre 2019 sur notre site ainsi que dans les FNAC.
Comment valider sa viste auprès d'un établissement ?
Il faut tout d'abord annoncer sa qualité de membre lors de la réservation. Puis, vous devez simplement présenter votre carte Body Pass lors du paiement pour obtenir votre réduction de 50% sur la prestation.
Quels sont les moyens de paiement à disposition ?
La carte Body Pass est payable par carte de crédit.
Le coffret cadeau sur le site web peut exceptionnellement se payer par BvR (demande par email).
Quel est le délai de livraison de la carte Body Pass ?
Votre commande est envoyée en courrier A. Elle devrait arriver au plus tard dans les 4-5 jours ouvrables à l’adresse indiquée.
Les délais indiqués sont valables pour la Suisse. Pour les livraison en France, cela peut prendre jusqu'à 6-7 jours.
Est-ce que la carte Body Pass peut être livrée à une autre adresse que la facture ?
Non, les coffrets sont livrés à l'adresse de facturation.
Vous recevrez votre carte de membre dans un coffret cadeau que vous pourrez ensuite offrir.
La carte Body Pass est-elle nominative ?
Non, les cartes sont numérotées. Votre carte Body Pass est donc transmissible.
Peut-on utiliser plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement ?
Il n'est pas possible de se présenter avec plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement, même si elles disposent d'une validité.
L'avantage des 50% sur une prestation, dans chacun des établissements partenaires, n'est valable qu'une seule fois par année et par personne.
Faut-il deux cartes Body Pass pour les massages en duo ?
Oui, la carte est personnelle et il faut donc deux cartes Body Pass pour un massage en duo (pour que le prix du massage duo soit divisé en deux).
Puis-je bénéficier de plusieurs réductions de 50% dans les établissements partenaires Body Pass avec ma carte ?
Non, la carte vous permet de bénéficier d'une seule réduction par édition pour un soin dans chaque établissement partenaire.
Puis-je retourner dans les établissements sélectionnés avec ma carte 2020 que j'ai déjà visités avec ma carte 2019?
Oui, vous avez la possibilité de retourner avec votre carte 2020 dans des établissements que vous auriez déjà visités avec votre carte 2019.
Lire nos conditions générales concernant Body Pass 2020 : conditions générales