FAQ / Légal
Qu'est-ce le passeport Body Pass ?
Body Pass est le guide michelin du bien-être. Nous sélectionnons chaque année les 150 meilleurs établissements bien-être de Suisse et de France voisine.
Il vous permet de bénéficier de soins à 50% dans chacun des établissements partenaires lors de votre première visite.
Jusqu’à quand la carte Body Pass est-elle valable ?
Votre carte est valable 365 jours dès son activation et ceci indépendamment de l’édition en cours. Votre carte doit cependant être activée au plus tard 1 an après la date d’achat.
Vous pouvez vous connecter à tout moment sur votre compte avec un email de votre choix et votre numéro de carte Body Pass pour vérifier sa validité ainsi que vos visites effectuées.
Comment activer la carte Body Pass ?
Votre carte Body Pass doit être impérativement activée avant la première visite auprès d’un établissement partenaire.
Pour l’activer, veuillez vous rendre sur votre espace membre avec un email de votre choix et le numéro de votre carte Body Pass : bodypass.ch/membre/
Votre carte doit être activée au plus tard 1 an après la date d’achat.
Comment connaître la validité de sa carte ?
Pour connaître l’échéance de votre carte et avoir un suivi des établissements visités, veuillez-vous rendre sur votre espace membre avec un email de votre choix et votre numéro de carte Body Pass : bodypass.ch/membre
Comment acheter la carte Body Pass ?
La carte Body Pass est en vente :
– Sur notre site bodypass.ch/commande
– Dans les magasins Nature & Découvertes
– Dans les magasins FNAC
Comment valider sa visite auprès d'un établissement ?
Premièrement, il est nécessaire d’annoncer votre qualité de membre lors de la réservation.
Ensuite, vous devez simplement présenter votre carte Body Pass lors du paiement pour obtenir votre réduction de 50% sur la prestation.
L’établissement valide votre visite à l’aide de votre numéro de carte.
Quels sont les moyens de paiement à disposition ?
Votre commande est payable par carte de crédit.
Si vous l’effectuer sur notre site internet, vous avez également la possibilité de faire une demande par email à cedric@bodypass.ch pour la régler par bulletin de versement.
En cas de difficulté rencontrée avec votre carte de crédit.
Quel est le délai de livraison de la carte Body Pass ?
Votre commande est envoyée en courrier A. Elle devrait arriver au plus tard dans les 2-3 jours ouvrables à l’adresse indiquée.
Les délais indiqués sont valables pour la Suisse. Pour les livraison en France, le délai est de 6 à 7 jours.
Est-ce que la carte Body Pass peut être livrée à une autre adresse que la facture ?
Votre commande est livrée à l’adresse de facturation.
Vous recevrez votre carte Body Pass dans un coffret cadeau que vous pourrez ensuite offrir.
La carte Body Pass est-elle nominative ?
Le carte n’est pas nominative mais n’est pas transmissible.
Elle est associée à un compte de membre unique.
Elle peut cependant être offerte à la personne de votre choix qui deviendra l’utilisateur unique.
La carte Body Pass est-elle transmissible ?
Non, la carte Body Pass est personnelle. Elle ne peut être utilisée que par la même personne.
Peut-on utiliser plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement ?
Il est interdit de se présenter avec plusieurs cartes Body Pass dans un même établissement durant une même année, même si ces dernières sont encore valides.
L’avantage des 50% sur une prestation, dans chacun des établissements partenaires, n’est valable qu’une seule fois, par personne, dans la période de validité de 365 jours dès l’activation de la carte Body Pass.
Faut-il deux cartes Body Pass pour les massages en duo ?
Oui, il faut deux cartes Body Pass pour les soins en duo (pour que le prix du soin duo soit divisé en deux).
Puis-je bénéficier de plusieurs réductions de 50% dans les établissements partenaires Body Pass avec ma carte ?
Non, la carte Body Pass vous permet de bénéficier d’une seule réduction à 50% du prix pour un soin dans chacun des établissements partenaires, ceci dans sa période de validité de 365 jours dès son activation.
Puis-je retourner dans les établissements sélectionnés avec une nouvelle carte que j'ai déjà visités après 365 jours ?
Oui, vous avez la possibilité de retourner avec une nouvelle carte Body Pass dans les établissements que vous auriez déjà visités avec votre ancienne carte qui est échue.
Quant sera disponible la nouvelle édition du Body Pass ?
La nouvelle édition du Body Pass est disponible chaque 1er novembre. Cependant, votre carte Body Pass est valable 365 jours dès son activation, indépendamment de l’édition en cours. Elle doit être cependant activée au plus tard une année après son achat.